Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
WERT AM WERK
Stand: 13.01.2026

  1. Anbieter / Geltungsbereich
    1.1 Anbieter dieser Leistungen ist: WERT AM WERK,

    Nakje Milushev

    Berberitzenweg 12, 36251 Bad Hersfeld
    StNr- 002 846 60589

    Kontakt

    Telefon: (+49) 178 491 3702

    E-Mail: kontakt@wertamwerk.de

     

    1.2 Diese AGB gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote von WERT AM WERK im Bereich Kfz-Begutachtung und Fahrzeugbewertung gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich schriftlich abweichendes vereinbart wird.
    1.3 Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, WERT AM WERK stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
  2. Begriffsbestimmungen
    2.1 Gutachten: Sachverständige Beurteilung mit Dokumentation (z. B. Unfall-/Schadengutachten, Wertgutachten, Beweissicherung).
    2.2 Auftraggeber/Kunde: Person/Unternehmen, die/der die Leistung beauftragt.
    2.3 Vor-Ort-Termin: Begutachtung am Standort des Fahrzeugs oder an einem vereinbarten Ort.
  3. Vertragsabschluss / Beauftragung
    3.1 Angebote von WERT AM WERK sind freibleibend, sofern nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet.
    3.2 Ein Vertrag kommt zustande durch (a) schriftliche Beauftragung (E-Mail/Online-Formular/WhatsApp), (b) Terminbuchung, (c) mündliche Beauftragung mit anschließender Leistungsaufnahme, oder (d) Unterzeichnung eines Auftragsformulars vor Ort.
    3.3 WERT AM WERK ist berechtigt, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen, soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Annahme besteht.
  4. Leistungsumfang
    4.1 Der Leistungsumfang ergibt sich aus der konkreten Beauftragung. Typische Leistungen sind:
    Unfall-/Schadengutachten
    Wertminderungsermittlung
    Fahrzeugbewertung / Marktwertermittlung
    Beweissicherung / Fotodokumentation
    Technische Kfz-Expertise
    4.2 Die Leistung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen unter Beachtung anerkannter fachlicher Standards.
    4.3 Eine Rechtsberatung wird nicht erbracht. Hinweise zum Versicherungsablauf sind allgemeiner Natur und ersetzen keine anwaltliche Beratung.
  5. Termine / Vor-Ort-Service / Erreichbarkeit
    5.1 Termine werden nach Verfügbarkeit vereinbart.
    5.2 Der Auftraggeber stellt sicher, dass das Fahrzeug zum Termin zugänglich ist (z. B. Schlüssel, Standort, Freigaben).
    5.3 Wartezeiten, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, können gesondert berechnet werden (siehe Ziff. 8).
  6. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers
    6.1 Der Auftraggeber stellt alle zur Begutachtung erforderlichen Informationen und Unterlagen wahrheitsgemäß bereit, insbesondere: Fahrzeugschein/technische Daten, Unfall-/Schadendaten, Fotos/Vorberichte, Reparaturinformationen, Versicherungsdaten, ggf. Vor-/Altschäden.
    6.2 Werden wesentliche Informationen nicht oder falsch bereitgestellt, kann dies die Ergebnisse beeinflussen; WERT AM WERK übernimmt hierfür keine Haftung.
    6.3 Der Auftraggeber hat auf bekannte Vorschäden oder Umbauten hinzuweisen.
  7. Abnahme / Lieferung
    7.1 Gutachten werden in der Regel digital (PDF) bereitgestellt; auf Wunsch kann eine zusätzliche Druckversion gegen Aufpreis erfolgen.
    7.2 Lieferzeiten sind abhängig vom Umfang und der Mitwirkung des Auftraggebers sowie von der Verfügbarkeit notwendiger Unterlagen.
    7.3 Sofern eine „Schnellbearbeitung“ vereinbart wird, können Zuschläge anfallen.
  8. Vergütung / Preise / Zusatzkosten
    8.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der Beauftragung vereinbarten Preise bzw. die Preisliste/Einzelvereinbarung.
    8.2 Zusatzleistungen (z. B. Nachbesichtigung, Ergänzungsgutachten, zusätzliche Fotodokumentation, Sondertermine) werden gesondert vergütet.
    8.3 Anfahrts-/Reisekosten können berechnet werden, sofern dies vereinbart ist oder sich der Termin außerhalb des üblichen Einsatzgebietes befindet.
    8.4 Entsteht ein Termin ohne Durchführung aus Gründen, die der Auftraggeber zu vertreten hat (z. B. Fahrzeug nicht vor Ort, kein Zugang), kann eine Ausfallpauschale/Anfahrt berechnet werden.
  9. Kostenübernahme durch Versicherungen (Unfall)
    9.1 Bei einem unverschuldeten Unfall kann eine Erstattung der Sachverständigenkosten durch die gegnerische Haftpflichtversicherung im Rahmen der gesetzlichen Regelungen möglich sein.
    9.2 WERT AM WERK übernimmt keine Garantie für eine vollständige Kostenübernahme, da die Entscheidung bei der Versicherung liegt.
    9.3 Soweit die Versicherung nicht oder nicht vollständig zahlt, bleibt der Auftraggeber zur Zahlung gemäß Vereinbarung verpflichtet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
  10. Zahlung / Fälligkeit / Verzug
    10.1 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von [z. B. 7/14] Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig.
    10.2 Bei Zahlungsverzug können Verzugszinsen und Mahnkosten nach gesetzlichen Vorgaben berechnet werden.
    10.3 Eine Aufrechnung ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig, sofern der Auftraggeber Verbraucher ist; für Unternehmer gelten die gesetzlichen Regelungen.
  11. Stornierung / Terminabsage
    11.1 Terminabsagen sind möglichst frühzeitig mitzuteilen.
    11.2 Bei kurzfristiger Absage [z. B. unter 24 Std.] kann eine Ausfallpauschale anfallen, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird oder der Ausfall nicht von WERT AM WERK zu vertreten ist.
  12. Widerrufsrecht für Verbraucher (Fernabsatz)
    12.1 Verbraucher haben bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen oder Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht.
    12.2 Wichtiger Hinweis: Wird verlangt, dass WERT AM WERK vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, kann das Widerrufsrecht bei vollständiger Leistungserbringung erlöschen bzw. es kann Wertersatz anfallen (§ 357 BGB).
    12.3 Eine separate Widerrufsbelehrung sollte (empfohlen) auf einer eigenen Seite bereitgestellt werden.
  13. Eigentum / Nutzungsrechte / Urheberrecht
    13.1 Gutachten, Texte, Bilder und Dokumentationen sind urheberrechtlich geschützt.
    13.2 Der Auftraggeber erhält ein einfaches Nutzungsrecht zur Verwendung für den vereinbarten Zweck (z. B. Versicherung, Anwalt, Gericht, interne Unterlagen).
    13.3 Weitergabe oder Veröffentlichung (z. B. online) über den Zweck hinaus bedarf der Zustimmung von WERT AM WERK, soweit keine gesetzliche Pflicht zur Vorlage besteht.
  14. Haftung
    14.1 WERT AM WERK haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
    14.2 Bei leichter Fahrlässigkeit haftet WERT AM WERK nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
    14.3 Eine Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn oder Folgeschäden ist bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
    14.4 Für die Richtigkeit von Angaben, die vom Auftraggeber oder Dritten stammen (z. B. Vorreparaturen, Unfallhergang), wird keine Haftung übernommen.
  15. Gewährleistung / Mängel
    15.1 Beanstandungen sind unverzüglich, spätestens innerhalb von [z. B. 14] Tagen nach Erhalt des Gutachtens schriftlich mitzuteilen.
    15.2 WERT AM WERK erhält Gelegenheit zur Nachbesserung, soweit ein Mangel vorliegt.
    15.3 Weitergehende Ansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
  16. Datenschutz / Vertraulichkeit
    16.1 Es gilt die Datenschutzerklärung dieser Website.
    16.2 Personenbezogene Daten werden nur zur Vertragsdurchführung, Kommunikation und Dokumentation verarbeitet.
    16.3 WERT AM WERK behandelt Auftragsinhalte vertraulich, soweit keine gesetzlichen Offenlegungspflichten bestehen.
  17. Höhere Gewalt
    17.1 Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Maßnahmen, Ausfälle) kann sich die Leistungserbringung verzögern. Schadensersatzansprüche sind insoweit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
  18. Streitbeilegung / Verbraucherstreitbeilegung
    18.1 Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.
    18.2 WERT AM WERK ist [nicht bereit / bereit], an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. (Bitte passend wählen.)
  19. Gerichtsstand / Anwendbares Recht
    19.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
    19.2 Ist der Auftraggeber Kaufmann/Unternehmer, ist Gerichtsstand [Ort]. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.
  20. Salvatorische Klausel / Schlussbestimmungen
    20.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
    20.2 Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform (z. B. E-Mail), soweit gesetzlich zulässig.